BOLETÍN DE COMERCIO: ABRIL DE 2011
Generalmente, las empresas que realizan promociones actúan sobre el precio, ya sea directamente bajándolo u ofreciendo descuentos por volumen de compra. La experiencia muestra que en la mayoría de los casos estas acciones suponen un incremento de ventas pero a muy corto plazo acompañado a su vez de reducciones de ingresos y beneficios junto con un impacto negativo sobre la fidelidad de la clientela.
El tipo de promoción debería depender del objetivo planteado y para ello sería importante hacer lo siguiente:
Por ejemplo: ¿tendría sentido que una gasolinera ofreciera un descuento en combustible durante una semana?. Si su objetivo fuera darse a conocer sí pero si su objetivo es vender más no sería lo más apropiado puesto que en cuanto acabara la promoción la clientela volverá a consumir donde siempre y lo único que habrá conseguido es vender mucho pero probablemente ganar menos que vendiendo menos cantidad pero a un precio mayor.
Después: comprobándo cuánto se ha vendido y si se han cumplido los objetivos marcados así como la afectación que ha tenido en el resto de los productos del comercio.
Se llama tiendas multimarca a los comercios de moda que generalmente no pertenecen a ninguna cadena o grupo y que ofrecen prendas de muchas marcas diferentes. Coincide además que estas "tiendas multimarca" son casi siempre las más habituales entre el pequeño comercio urbano de pueblos y ciudades.
Lo importante, como siempre, es ofrecer a la clientela lo que ésta quiere: en precio, en calidad,... y en variedad, punto en el que la tienda multimarca tiene una ventaja de la que carecen los comercios de marca propia y es la capacidad de crear su propio estilo y con ello su propia y exclusiva experiencia de compra. El diseño del establecimiento no tiene que responder a un patrón fijo y esta libertad hace que cada tienda pueda ser única y especial.
Esta actividad se engloba dentro del programa Cultura del Detalle como parte del proyecto Anfitriones Turismo. Este programa quiere fomentar la calidad percibida por el turista mediante la mejora de la atención al cliente. Para ello, se han desarrollado estrategias orientadas a enriquecer la experiencia del turista que visita España, que fomenten la cultura del detalle, la hospitalidad y el compromiso del trabajo bien hecho. En este caso Basquetour, la Agencia Vasca de Turismo, ha considerado interesante que no sólo empresas turísticas sino también comercios, puedan beneficiarse de esta posiblidad de formación.
Para comunicarse de forma clara y efectiva es necesario conocer las bases de la comunicación. Como profesional de la atención al público se debe saber hacer preguntas cuando no se ha entendido algo o cuando es posible adaptar el servicio a las preferencias de la clientela. Esta sesión servirá para entender la importancia de las preguntas y respuestas y a utilizarlas para mejorar la atención.
PROGRAMA AFI 2011: AYUDA FINANCIERA A LA INVERSIÓN PARA INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO
Esta información también puedes leerla en euskeraEl objeto de este programa es proporcionar ayudas financieras para la inversión en inmovilizados intangibles y/o materiales nuevos, y para la financiación de circulante en los sectores industrial, comercial, y turístico de la CAPV
PYMEs y Autónomos cuya actividad principal sea: Industrial, Comercial o Turística NO SE INCLUYEN otras actividades de servicios (peluquerías,…)
Estas ayudas se materializarán mediante una rebaja del tipo de interés del préstamo/leasing contratado para la financiación del proyecto de inversión.
Tendrán la consideración de actividades subvencionables, la adquisición de bienes de inversión, o la obtención de circulante.
ADQUISICIÓN DE BIENES DE INVERSIÓN:
Los Activos que pueden ser objeto de ayuda son los que se contabilicen en los epígrafes siguientes del Plan General de Contabilidad de 2007:
Las inversiones en estos activos deben cumplir las siguientes condiciones:
OBTENCIÓN DE CIRCULANTE:
Serán consideradas operaciones subvencionables las que reflejen expresamente su carácter de financiación del circulante, con pólizas formalizadas por importe mínimo correspondiente al ejercicio en el que se solicita la ayuda, de 100.000 euros en el sector industrial, 30.000 euros en el sector turístico y de 30.000 euros en el sector comercial.
Condiciones de los Préstamos subvencionables:
IMPORTE: Se considerará como importe subvencionable el menor de:
PLAZO: Como mínimo 5 años y máximo 7, incluyendo el período de carencia inicial el cual será, como máximo:
VENCIMIENTOS: Como mínimo de carácter mensual.
TIPOS DE INTERÉS MÁXIMOS:
Condiciones del Leasing subvencionable:
Para ser subvencionables las operaciones de Leasing deben cumplir que:
IMPORTE: Se considerará como importe subvencionable el menor de:
PLAZO: Como mínimo 2 años y máximo 5
La SPRI podrá admitir plazos diferentes (siendo en todo caso el plazo mínimo de 2 años) a los anteriormente señalados, siempre que en el Leasing formalizado se recoja expresamente que el mismo se incluye en el presente Programa de Ayudas. Este hecho no modificará la cuantificación de las ayudas a conceder, cuantía que no excederá, en ningún caso, de la correspondiente a los arrendamientos financieros a 5 años.
VENCIMIENTOS: Como mínimo de carácter mensual.
TIPOS DE INTERÉS MÁXIMOS:
La ayuda se concretará en una rebaja del tipo de interés acordado en la operación que será de:
Notas:
Solicitudes: La tramitación de solicitudes se hará en la página web de la SPRI:
En 2011 el plazo de solicitud será hasta el 14 de octubre de 2011
Información: Teléfono de información del programa AFI: 902 702 142
Información en la página de la SPRI
