DAFO COMERCIO VASCO 2017: FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
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Ikusmer, el observatorio del comercio de Euskadi ha publicado su análisis
DAFO del comercio vasco del año 2017 pasado.
DAFO es un acrónimo formado por las iniciales de las palabras
Debilidades,
Amenazas,
Fortalezas y
Oportunidades y de lo que trata es de mostrar de una forma clara y visual los puntos fuertes y débiles, en este caso, del comercio.
¿Cuáles son los puntos fuertes del comercio vasco en el 2017?
Estos puntos se dividen en dos tipos:
fortalezas, si son de los propios comercios y
oportunidades, si son debidos al mercado.
Los más importantes de cada tipo son:
- FORTALEZAS:
- Atención al cliente: trato personalizado, conocimiento de su interlocutor y adaptación a los gustos del cliente.
- Proximidad: están cerca del domicilio de su clientela y son
su primera referencia a la hora de realizar una compra de primera necesidad o
de sustitución. Esa cercanía les permite además conocer mejor sus gustos y
necesidades
- Ubicación: las pymes comerciales se encuentran en su gran mayoría ubicadas en los centros urbanos foco de atracción de potenciales compradoras y compradores..
- Diferenciación: gran especialización en producto diferenciado y alta calidad percibida del servicio.
- Fidelización: disponen de una clientela habitual altamente fidelizada que les aportan unos ingresos fijos mínimos.
- Experiencia: alta presencia de empresarios y empresarias con larga trayectoria en el sector.
-
OPORTUNIDADES:
- Nuevos canales a su alcance: eCommerce, mCommerce, fCommerce…
- Hábitos de consumo: vuelta al comercio de proximidad versus formatos comerciales de gran formato.
- Instituciones: aprovechamiento de las estructuras público-privadas existentes y de los servicios que ofrecen.
- Asociacionismo: acuerdos de concentración empresarial para aprovechamiento de economías de escala que incrementen la eficiencia.
- Modernización: adaptación continua de los locales comerciales aprovechando los procesos de peatonalización y regeneración urbanística de las ciudades.
- Iniciativas "Local Made" "Movimiento Slow" "Km Cero": fomento de la compra en el comercio de proximidad donde se encuentra una mayor oferta de productos locales, artesanos, originales, singulares y de calidad. Clientela muy fiel, “militante” de sus tiendas de confianza.
AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia
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