FÓRMULAS FÁCILES PARA LA FORMACIÓN CONTINUA
Esta información también puedes leerla en euskeraEl día 5 de diciembre se celebrará en Ondarroa un curso dirigido a comerciantes que lleva el título de: Fórmulas Fáciles para la Formación Continua
Esta actividad se engloba dentro del programa Cultura del Detalle como parte del proyecto Anfitriones Turismo. Este programa quiere fomentar la calidad percibida por el turista mediante la mejora de la atención al cliente. Para ello, se han desarrollado estrategias orientadas a enriquecer la experiencia del turista que visita España, que fomenten la cultura del detalle, la hospitalidad y el compromiso del trabajo bien hecho. En este caso Basquetour, la Agencia Vasca de Turismo, ha considerado interesante que no sólo empresas turísticas sino también comercios, puedan beneficiarse de esta posiblidad de formación.- Lugar de Realización: Ondarroako Guzur Etxea (Artabide, 13)
- Fecha: 5 de diciembre de 2011
- Horario: de 14:00 a 18:00
El entorno del comercio actual exige mejorar e innovar constantemente por lo que las personas que trabajan en el comercio necesitan refrescar y actualizar conceptos y técnicas de forma regular. La formación no sólo sirve para desarrollar competencias técnicas, sino que contribuye a motivar al personal que estará en mejor disposición de prestar un buen servicio al cliente. Esta sesión ofrecerá técnicas fáciles y poco costosas para que las pequeñas empresas puedan establecer sistemas de formación continua.Ideas clave que se tratarán en el curso:
- Identificar necesidades de formación
- Diseñar un plan
- Indicadores de seguimiento
AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina de Dinamización para el Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia
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