Bilbao julio: Diseño de la experiencia del cliente

DISEÑA EL CUSTOMER JOURNEY O EXPERIENCIA DEL CLIENTE

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Consigue mejores resultados aprendiendo a diseñar la experiencia del cliente en tu comercio

• FECHA: 11 de julio
• HORARIO: de 14:00 a 16:00
• LUGAR: Cámara de Comercio de Bilbao (Alameda Recalde, 50)
• HORAS: 2 horas
• TEMARIO:

1. Qué es la experiencia de cliente y qué la determina.
2. Qué condiciona una experiencia de cliente y cómo influye en la construcción de imagen de tu comercio.
3. La cadena experiencia-emoción-comportamiento y su incidencia en la fidelización.
4. Empatiza con tu cliente y determina los momentos.
5. Clave de su Ruta de Experiencia. Determina tus WOWs.

• INSCRIPCIONES:
• La inscripción se hace por Internet en el siguente enlace -INSCRIPCIÓN- o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: comercio@camarabilbao.com

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Bilbao julio: Taller de cartelería digital con Canva

CREA FOLLETOS COMERCIALES Y CARTELERÍA DIGITAL CON CANVA

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Crea carteles, folletos o mensajes atractivos y optimiza tus campañas

• FECHA: 10 de julio
• HORARIO: de 14:00 a 16:00
• LUGAR: Cámara de Comercio de Bilbao (Alameda Recalde, 50)
• HORAS: 2 horas
• TEMARIO:

1. Alta de una cuenta
2. Acceso a través del navegador
3. Comenzar un diseño
4. Selección de estructura
5. Adaptación y diseño
6. Uso de imágenes de biblioteca
7. Uso de imágenes propias
8. Recursos externos para imágenes e iconos
9. Herramientas de texto
10. Ejemplos de cartelera
11. Uso para web, emailing y redes sociales
12. Impresión de diseños

• INSCRIPCIONES:
• La inscripción se hace por Internet en el siguente enlace -INSCRIPCIÓN- o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: comercio@camarabilbao.com

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Boletín de Comercio: JUNIO DE 2019

BOLETÍN DE COMERCIO: JUNIO 2019

• EUSTAT

Buen comienzo del año comercial

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• MARKETING

Las Rebajas siguen siendo Rebajas

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• FORMACIÓN

Bilbao julio: Taller de cartelería digital con Canva

Bilbao julio: Diseño de la experiencia del cliente

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• FERIAS DE MUESTRAS: JULIO 2019

Ferias de muestras: JULIO 2019


AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Las Rebajas siguen siendo rebajas

LAS REBAJAS CONSERVAN SU IMPORTANCIA

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Desde que en el año 2012 se liberalizaran los periodos de rebajas hemos vivido varias temporadas de rebajas en las que a pesar de la libertad para elegir sus fechas, no hemos llegado al caos.

La postura de las tiendas de barrio

La gran mayoría las tiendas pequeñas prefieren que las Rebajas se realicen en unos periodos fijos y legalmente determinados, es decir, la vuelta al sistema de antes de 2012.

En defensa de este argumento se dice que la liberalización ha fomentado la proliferación de comercios que hacen ofertas, descuentos o promociones en periodos diferentes. El recurso a la bajada de precios es muy visible y fácil de copiar, esto hace que muchos comercios lo estén usando lo que quita valor a las Rebajas de toda la vida.

Las Rebajas en las Grandes Cadenas

Con la liberalización, las grandes cadenas de distribución realizan sus Rebajas cerca de las fechas tradicionales aunque aprovechan la libertad para adelantar varios días su inicio respecto de la antigua fecha oficial.

¿Han perdido su fuerza las Rebajas?

Definitivamente no, las Rebajas siguen siendo esperadas y deseadas por los clientes. Siguen siendo un evento importante en el año comercial y una necesidad para que las tiendas vacíen sus almacenes de cara a la nueva temporada.

El problema no viene tanto de la liberalización de las fechas como del abuso de la rebaja del precio como reclamo de venta, tanto en las tiendas físicas como en el comercio electrónico. Black Friday, Cyber Monday, Ofertas de media temporada, días sin IVA,… son sólo unos ejemplos de recursos a la bajada de precio que hacen que las tradicionales Rebajas pierdan parte de su fuerza.

Más información

Las Rebajas se resisten a desaparecer
Las rebajas ya han empezado
Los comercios bilbaínos adelantan las rebajas


AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Buen comienzo del año comercial

2019 EMPIEZA BIEN PARA EL COMERCIO VASCO

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El comercio minorista creció un 1,9% a precios constantes

Fuente: Eustat, INDICE DE COMERCIO MINORISTA (ICIm). I/2019

El sector comercial minorista de la C.A. de Euskadi aumentó sus ventas un 2,0% a precios constantes en el primer trimestre de 2019 respecto al mismo período del año anterior, según datos de Eustat.

Respecto al trimestre anterior, el índice de ventas ha registrado un ascenso del 0,2% real, una vez eliminados los efectos estacionales.

Por sectores, la alimentación aumentó un 1,4% sus ventas en el primer trimestre de 2019 y el comercio minorista del resto de productos subió un 2,4%, todo ello con respecto al mismo período de 2018 y una vez descontado el efecto de los precios.

Dentro del comercio minorista de alimentación, el comercio especializado disminuyó un 0,1%, en tanto que el no especializado con predominio de alimentación subió un 2,2%.

En el comercio minorista del resto de productos se producen variaciones positivas en el comercio no especializado con predominio del resto de productos, que se incrementó un 9,7%, en el comercio especializado en equipamiento del hogar, con una subida del 2,2% y en el comercio especializado en otros bienes de consumo, que creció un 1,2%. En cambio, el comercio especializado en equipamiento de la persona, bajó un 0,8%, todo ello a precios constantes.

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Ferias de Muestras: AGOSTO 2019

NOTAS:

• La información acerca de cada evento se abre en una nueva ventana


• Se puede ordenar el listado por cada una de las categorías, para ello basta con hacer click en la cabecera de cada columna

(*) FECHAS SIN CONFIRMAR

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LISTADO DE FERIAS DE MUESTRAS: AGOSTO DE 2019

TIPO	CERTAMEN	FECHAS	CIUDAD
Feria	FIDMA. 63ª Feria Internacional de Muestras de Asturias	Del 03/08/2019 al 18/08/2019	GIJÓN (ASTURIAS)

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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