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viernes, 14 de noviembre de 2008

MONTAJE DE ELEMENTOS DEL ESCAPARATE

JORNADAS PARA EL COMERCIO EN BERMEO

La asociación BERTON ha organizado para el próximo mes de noviembre una jornada con el título: "CURSO DE COLOCACIÓN DEL PRODUCTO EN EL ESCAPARATE".

La duración de esta acción será de 10 horas repartidas en cinco días y el ponente de la misma será la experta en imagen Olga Zulueta.

El temario es el siguiente:

El escaparate es una fotografía de su establecimiento mediante la cual informamos del tipo de tienda, el estilo, la calidad y la variedad del producto.

En un sector tan competitivo, cada vez se hace más necesario estudiar las oportunidades que inciten al cliente a acudir a una tienda a comprar.

En este proceso de seducir al cliente, de hacerle interesante el proceso de compra, hay muchos factores en juego: la ubicación, la colocación del producto, la percepción del precio que transmite la tienda, las operaciones, la logística, el servicio… Cómo hacer que el cliente se interese por ir de compras. Y ofrecerle algo más que la simple transacción de la compra-venta. Ante esos retos, el escaparate se convierte en la mejor tarjeta de presentación para una enseña y la innovación, en un imperativo

A simple vista puede parecer un tema sin mucha trascendencia, a la hora de obtener éxito en cualquier negocio que se emprenda. Sin embargo, la tiene, y mucha. La colocación del producto de una manera adecuada, tanto en el escaparate como en el interior del local, es fundamental para captar la atención del cliente y como consecuencia aumentar las ventas y obtener rentabilidad.

Las fechas y lugar de realización son:
  • Días: 28 al 28 de noviembre
  • Horario: 15:00 a 17:00 horas
  • Lugar: Bermeoko Behargintza
La asistencia a la misma está abierta a todos los comercios de Bermeo y para inscribirse es necesario contactar con la asociación BERTON en cualquiera de los siguientes medios:

CURSO DE FOTOGRAFÍA PUBLICITARIA PARA EL COMERCIO

JORNADAS PARA EL COMERCIO EN BERMEO

La asociación BERTON ha organizado para el próximo mes de noviembre una jornada con el título: "CURSO DE FOTOGRAFÍA PUBLICITARIA PARA EL COMERCIO".

La duración de esta acción será de 10 horas repartidas en cinco días y el ponente de la misma será la experta en imagen Olga Zulueta.

El temario es el siguiente:
  1. La Cámara: Cámaras y sus funciones. Exposición. Relación diafragma-velocidad.
  2. Medida de la luz: La luz. Características. Sensibilidad, temperatura de color. Relación diafragma-velocidad.
  3. Composición: La composición fotográfica según el tipo de foto. Los encuadres fotográficos.
  4. Iluminación básica aplicada a la publicidad del comercio:Tipos de luz: natural y artificial. Focos de luz continua. Luces duras y difusas.
  5. La fotografía digital:Principios básicos de fotografía digital. Resolución de las cámaras digitales. Funcionamiento y características del soporte digital. Formatos RAW, JPG y TIF.
  6. Manipulación digital con el programa Photoshop.
Las fechas y lugar de realización son:
  • Días: 17 al 21 de noviembre
  • Horario: 15:00 a 17:00 horas
  • Lugar: Bermeoko Behargintza
La asistencia a la misma está abierta a todos los comercios de Bermeo y para inscribirse es necesario contactar con la asociación BERTON en cualquiera de los siguientes medios:

jueves, 30 de octubre de 2008

CÓMO NEGOCIAR CON PROVEEDORES

JORNADAS PARA EL COMERCIO EN GERNIKA-LUMO

La asociación GERNIKAKO MERKATARI ELKARTUAK ha organizado para el próximo mes de diciembre una jornada con el título: "CÓMO NEGOCIAR CON PROVEEDORES".

La duración de esta acción será de 10 horas repartidas en cinco días y el ponente de la misma será un experto de la importante empresa de formación Konectia.

El temario es el siguiente:
  • Estudio del producto “pedido”
  • Estudio del vendedor/comercial
  • Relación cliente – proveedor
  • Valoración de la calidad de los proveedores
  • Etapas de la negociación con proveedores
  • Éxito en la negociación
  • Estudio de los precios y condiciones
  • Análisis del vendedor
  • Tácticas de los vendedores
Las fechas y lugar de realización son:
  • Días: 1 al 4 de diciembre
  • Horario: 14:30 a 16:30 horas
  • Lugar: Gernika-Lumoko Kultur Etxea (Foru Plaza, 2)
La asistencia a la misma está abierta a todos los comercios de Gernika-Lumo y para inscribirse es necesario contactar con la asociación GERNIKAKO MERKATARI ELKARTUAK:
  • Por teléfono: 94 625 57 78 (Naira)

UNA RECLAMACIÓN, UNA OPORTUNIDAD, GESTIÓN EFICAZ DE LAS QUEJAS

JORNADAS PARA EL COMERCIO EN GERNIKA-LUMO

La asociación GERNIKAKO MERKATARI ELKARTUAK ha organizado para el próximo mes de noviembre una jornada con el título: "UNA RECLAMACIÓN, UNA OPORTUNIDAD, GESTIÓN EFICAZ DE LAS QUEJAS".

La duración de esta acción será de 10 horas repartidas en cinco días y el ponente de la misma será un experto de la importante empresa de formación Konectia.

El temario es el siguiente:
  • Auditoria de Atención y Servicio al Cliente
  1. Niveles de exigencia actuales
  2. Importancia de las quejas y reclamaciones
  3. Principales causas de la reclamación
  • Uso eficaz de la comunicación para la gestión de reclamaciones
  1. Atención telefónica de reclamaciones
  2. Tratamiento de las reclamaciones por escrito
  3. Tratamiento personal de las reclamaciones
  • Soluciones inteligentes para actuar en momentos de crisis o ante clientes difíciles
  • Técnicas de negociación enfocadas a la solución de la reclamación
  • Procedimiento estándar para gestionar quejas y reclamaciones

Las fechas y lugar de realización son:
  • Días: 17 al 21 de noviembre
  • Horario: 14:30 a 16:30 horas
  • Lugar: Gernika-Lumoko Kultur Etxea (Foru Plaza, 2)
La asistencia a la misma está abierta a todos los comercios de Gernika-Lumo y para inscribirse es necesario contactar con la asociación GERNIKAKO MERKATARI ELKARTUAK:
  • Por teléfono: 94 625 57 78 (Naira)

LOS TRES SECRETOS DE LA VENTA

JORNADAS PARA EL COMERCIO EN GERNIKA-LUMO

La asociación GERNIKAKO MERKATARI ELKARTUAK ha organizado para el próximo mes de noviembre una jornada con el título: "LOS TRES SECRETOS DE LA VENTA: TALLER PRÁCTICO DE PSICOLOGÍA DE VENTAS".

La duración de esta acción será de 10 horas repartidas en cinco días y el ponente de la misma será un experto de la importante empresa de formación Konectia.

El temario es el siguiente:
  • La función comercial
  • Tipos de venta
  • Tareas del vendedor
  • La oferta de la empresa
  • Necesidades del cliente
  • Cualidades que ayudan a vender
  • Psicología de la venta ¿qué conocer?
  • EL GRIS (Grupo Real de Influencia y Decisión)
  • Habilidades y Herramientas de la comunicación
  • Las preguntas, las respuestas y la reformulación.
Las fechas y lugar de realización son:
  • Días: 24 al 28 de noviembre
  • Horario: 14:30 a 16:30 horas
  • Lugar: Gernika-Lumoko Kultur Etxea (Foru Plaza, 2)
La asistencia a la misma está abierta a todos los comercios de Gernika-Lumo y para inscribirse es necesario contactar con la asociación GERNIKAKO MERKATARI ELKARTUAK:
  • Por teléfono: 94 625 57 78 (Naira)

CÓMO VENDER A CLIENTES RESISTENTES

JORNADAS PARA EL COMERCIO EN GERNIKA-LUMO

La asociación GERNIKAKO MERKATARI ELKARTUAK ha organizado para el próximo mes de diciembre una jornada con el título: "CÓMO VENDER A CLIENTES RESISTENTES".

La duración de esta acción será de 10 horas repartidas en cinco días y el ponente de la misma será un experto de la importante empresa de formación Konectia.

El temario es el siguiente:
  • Seis segundos o menos
  • El cliente ya no es lo que era
  • Relación entre venta y resistencia
  • Pace & Leading
  • Egolandia
  • El que mal empieza, ni acaba
  • Lo que dura, perdura
  • Vísteme despacio que tengo prisa
  • Leading
  • Personalidad Pace & Leading
Las fechas y lugar de realización son:
  • Días: 8 al 12 de diciembre
  • Horario: 14:30 a 16:30 horas
  • Lugar: Gernika-Lumoko Kultur Etxea (Foru Plaza, 2)
La asistencia a la misma está abierta a todos los comercios de Gernika-Lumo y para inscribirse es necesario contactar con la asociación GERNIKAKO MERKATARI ELKARTUAK:
  • Por teléfono: 94 625 57 78 (Naira)

lunes, 6 de octubre de 2008

CÓMO HACER DE ONDARROA UN ENTORNO COMERCIAL ATRACTIVO

JORNADAS PARA EL COMERCIO EN ONDARROA

La asociación ZATOZTE ha organizado para el próximo mes de noviembre una jornada con el título: "Cómo hacer de Ondarroa un entorno comercial agradable".

La duración de esta acción será de 4 horas repartidas en dos días y el ponente de la misma será un experto de la importante empresa de formación Global Alliance.

El temario es el siguiente:
  • Qué busca el consumidor del siglo XXI
  • ¿Por qué acude un consumidor a una Gran Superficie?
  • Cuáles son sus ventajas respecto del Pequeño Comercio.
  • Qué puede ofrecer un entorno urbano al cliente del siglo XXI
  • Cómo puede satisfacer el entorno urbano los deseos de consumo del cliente del siglo XXI
  • Estrategias conjuntas del comercio para ofertar un Entorno Urbano
  • La Unión hace la fuerza: necesidad de unidad y necesidad de un objetivo común
  • Nuevas tendencias para los próximos años y casos de éxito en el País Vasco
Las fechas y lugar de realización son:
  • Días: 18 y 19 de noviembre
  • Horario: 15:00 a 17:00 horas
  • Lugar: Ondarroako Guzur Etxea (Artabide, 13)
La asistencia a la misma está abierta a todos los comercios de Ondarroa y para inscribirse es necesario contactar con la asociación ZATOZTE en cualquiera de los siguientes medios:
  • Por teléfono: 94 683 17 27 (Eva)
  • Por correo electrónico: zatozte@telefonica.net

10 FACTORES DE ÉXITO PARA EL PEQUEÑO COMERCIO

JORNADAS PARA EL COMERCIO EN ONDARROA

La asociación ZATOZTE ha organizado para el próximo mes de octubre una jornada con el título: "10 factores de éxito para el pequeño comercio".

La duración de esta acción será de 4 horas repartidas en dos días y el ponente de la misma será un experto de la importante empresa de formación Global Alliance.

El temario es el siguiente:
  • La oferta, y su especialización.
  • Los empleados, y su satisfacción.
  • La profesionalidad, y su consecución.
  • La imagen del negocio, y su consolidación.
  • Los clientes, y su fidelización.
  • El desarrollo del personal, su formación.
  • La calidad y el servicio, su obtención.
  • El encaje financiero y su control.
  • La notoriedad y su adquisición.
  • Y el valor personal que Vd. aporta
Las fechas y lugar de realización son:
  • Días: 29 y 30 de octubre
  • Horario: 15:00 a 17:00 horas
  • Lugar: Ondarroako Guzur Etxea (Artabide, 13)
La asistencia a la misma está abierta a todos los comercios de Ondarroa y para inscribirse es necesario contactar con la asociación ZATOZTE en cualquiera de los siguientes medios:
  • Por teléfono: 94 683 17 27 (Eva)
  • Por correo electrónico: zatozte@telefonica.net

CODOS CONTRA LA CRISIS: PIC / MBP 2008

SE PRESENTA LA EDICIÓN 2008 DEL PIC/MBP LLENA DE NOVEDADES

El Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco pone en marcha un año más el PIC/MBP, una oferta de servicios tecnológicos especialmente diseñada para el pequeño comercio de la CAV.

Este año se presenta con numerosas novedades, desde la propia imagen corporativa del programa con su cambio de logotipo, hasta la ampliación de la oferta de servicios hasta abarcar un amplio abanico que pretende cubrir todas las necesidades que sobre este particular tiene el sector.
El Plan en sí cambia de nombre y pasa a denominarse: PLAN DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO / MERKATARITZARAKO BERRIKUNTZA PLANA y ofrece lo siguiente en el apartado de formación al comerciante:
Además, existe un servicio de consultoría gratuita en los siguientes temas:
Recuerda: toda esta oferta es GRATIS y está específicamente destinada al pequeño comercio por lo que las soluciones que se proponen son las más adecuadas para el sector.

Para más información nos tienes a tu disposición en:

- Por teléfono:
• 900 500 900 (PIC/MBP)
• 94 625 79 40 (GATC Gernika-Lumo)

- Por correo electrónico:
gatcgernika@infonegocio.com

SEMINARIOS PRESENCIALES


El PIC/MBP ofrece al comercio un amplio catálogo de seminarios TOTALMENTE GRATUITOS que se llevarán a cabo en aquellas localidades en las que los demanden un número suficiente de comerciantes.

Los lugares de realización de estos seminarios serán siempre los centros KZ Gunea de la localidad respectiva ya que el ellos se dispone los equipamientos suficientes para el correcto desarrollo de estas actividades.

Los horarios se adecuarán siempre a las necesidades de los comerciantes, de tal manera se plantea la posibilidad de que la formación se realice en horario de mediodía (entre las 14:00 y las 17:00 horas) o de tarde-noche (a partir de las 20:00). En todo caso sería necesario consultar la disponibilidad del centro sobre todo en lo relativo al horario de tarde-noche.

Existen diferentes niveles formativos en función de las necesidades de cada grupo, pudiendo encontrar cursos de iniciación, de perfeccionamiento o para expertos.

Además de la oferta estándar también se admite la posibilidad de que se realicen ciertas acciones diferentes de las contempladas inicialmente en el programa, siempre que sean solicitadas por un número importante de comerciantes y que se soliciten con suficiente antelación para preparar la correspondiente documentación, en todo caso es necesario consultar esta posibilidad porque no está siempre disponible).

Estos son algunos de los seminarios disponibles en formación presencial en 2008:
  • Seminarios Estratégicos Informatizados
  1. La oferta informática, cómo comprar un ordenador
  2. Qué programa elegir para nuestro negocio o actividad
  3. Gestión en el comercio
  4. Los TPV táctiles, una solución sencilla y adaptable a cualquier actividad
  5. La seguridad informática
  6. La oficina móvil
  • Seminarios Estratégicos “Ecommerce”
  1. Tienda online, una opción accesible a su negocio
  2. Internet, una manera de interactuar con tu público
  3. Página web, qué contenidos debe tener la web de mi comercio
  4. Internet como medio para la creación de proyectos empresariales
  5. Seguridad en el comercio electrónico (LSSICE)
  6. Protección de datos en su negocio (LOPD)
La duración de todos ellos es de 2 horas y para inscribirse hay que apuntarse por alguno de los siguientes medios:

FORMACIÓN ON-LINE


Una de las principales ventajas del PIC/MBP es la posibilidad de poder realizar cursos TOTALMENTE GRATUITOS on-line, es decir, a distancia y utilizando como medio de comunicación un ordenador conectado a Internet.

Esto permite a los alumnos seguir su propio ritmo de trabajo y de formación, pudiendo aprovechar para avanzar en el curso los tiempos muertos que puedan producirse en la actividad comercial.

Al tratarse de un proyecto dirigido específicamente al comercio sólo podrán participar en estos cursos personas que trabajen en este sector, ya se trate de titulares de la actividad o de trabajadores.

Para salvaguardar la calidad del resultado de los cursos éstos tienen fijada una fecha de finalización que empezará a contar desde el momento en el que la persona se apunte a uno de ellos, de esta manera se obliga a que el curso se termine en un tiempo prudencial y no se quede en una mera experiencia de curioseo por medio de la cual se consulten un par de dudas puntuales, se busca una formación completa en las materias que se ofrecen.

El catálogo de cursos disponibles on-line para 2008 es el siguiente:
  • Gestión de Nóminas por Ordenador: Nominaplus
  • Gestión Comercial Informatizada: FacturaPlus
  • Contabilidad por Ordenador: ContaPlus
  • Creación de Nuevas Pymes Comerciales
  • La Hoja de Cálculo en el Comercio
  • Introducción a la Informática en el Comercio
  • Telemática Comercial Internet
  • Gestión de Datos en el Comercio
  • La Informática en la Promoción de Ventas
  • Gestión de stocks
  • Marketing Relacional
  • Técnicas de Escaparatismo
  • Técnicas de Venta para Minoristas
  • Gestión Personal bajo Perspectiva de Género
Para inscribirse hay que apuntarse por alguno de los siguientes medios:

CÍRCULOS DE CALIDAD EN EL COMERCIO

Esta es una jornada específica con una clara orientación por el divulgar la necesidad de que la calidad en el servicio y en la gestión sea una constante a la hora de trabajar en el sector comercial.

Con este objetivo se ofrece esta jornada de 2 horas de duración y TOTALMENTE GRATUITA en la que se mostrará a los asistentes qué se entiende como calidad en el comercio, los medios que existen actualmente para medir esa calidad y, lo más importante, las ventajas que puede tener para un comercio el aplicar criterios de calidad en su gestión y en su servicio.

La norma UNE 175001 de calidad en el servicio será la base sobre la que se guiará esta jornada.

Para inscribirse hay que apuntarse por alguno de los siguientes medios:

EXPERIENCIAS INNOVADORAS PARA EL COMERCIO


Se dice que es mejor escarmentar en cabeza ajena, de la misma manera es siempre mejor poder recorrer un camino que otro haya probado con anterioridad. Esta es precisamente la filosofía de las Experiencias Innovadoras para el Comercio.

Se trata de jornadas de 2 horas de duración y TOTALMENTE GRATUITAS para los asistentes en las que una persona que ha triunfado en el mundo del comercio expondrá las razones por las que logró tal éxito.

Así pues, se deja de lado las “charlas magistrales” impartidas por personal técnico pero con poca o nulo conocimiento de la práctica diaria del comercio para pasar a una tertulia en la que alguien conocedor desde dentro del sector y su problemática ofrecerá soluciones reales para problemas reales.

Los temarios sobre los que se pueden organizar estas experiencias son los siguientes:
  • Integración de los procesos comerciales.
  • Comunicación en tiempo real entre tiendas.
  • Venta directa por internet.
  • Marketing por internet: e-marketing
  • Las comunicaciones móviles e inalambricas: bluetooth, wifi, wimax,…
  • La tienda se adelanta al futuro

Para inscribirse hay que apuntarse por alguno de los siguientes medios:

IMPLANTACIÓN DE LA INNOVACIÓN EN MICROPYMES COMERCIALES


Como el resto de los programas del PIC/MBP se trata de una acción TOTALMENTE GRATUITA y absolutamente novedosa dentro de la oferta de este plan.

Consiste en un servicio de consultoría en la que una persona especializada en innovación se desplazará al comercio que lo solicite para realizar un estudio “in situ” de su situación, de sus necesidades y al que se le ofrecerán soluciones para innovar y, sobre todo, obtener rentabilidad de esa innovación.

Estas consultorías se centrarán en la implantación de sistemas de gestión innovadores bien en sus procesos, bien en sus mercados objetivos, bien en sus productos… el área o áreas de aplicación dependerá de la empresa y de sus necesidades específicas.

Objetivos:
  • Promover la innovación en el comercio como medio para incrementar su capacidad innovadora y, por tanto, mejorar su competitividad
  • Mejorar la capacitación de las personas que conforman la micropyme para la gestión de la innovación
Dirigido a
A un total de 25 comercios de un máximo de 9 personas en plantilla y que tengan sus centros de actividad en la CAV

Metodología y Fases
  • Diagnóstico de situación y recogida de necesidades
  • Desarrollo de la innovación
  • Implantación
  • Seguimiento
Para inscribirse hay que apuntarse por alguno de los siguientes medios:

HOT LINE DE CONSULTA

TELÉFONO 900 500 900

HOT LINE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El PIC/MBP pone a disposición de los comercios de la CAV un servicio de teléfono de atención HOT LINE en el número 900 500 900 que servirá tanto de consulta como asesoramiento permanente y que cubrirá todos los temas relacionados con:
  • La Aplicación de las Nuevas Tecnologías al comercio:
Dudas de los comerciantes en la aplicación de las tecnologías en su negocio, se ofrece por este sistema un asesoramiento especializado y personalizado sobre cómo adaptar las nuevas tecnologías a tu comercio.
  • Las inscripciones a las Actividades del Plan Informático:
Toda información sobre las actividades de formación del Plan Informático y la posibilidad de apuntarse a las diferentes acciones programadas.

jueves, 7 de febrero de 2008

12 de febrero: Curso de informática en el KZ GUNEA

COMUNÍQUESE CON PROVEEDORES Y CLIENTES MEDIANTE EL CORREO ELECTRÓNICO

El próximo día 12 de febrero se realizará en el KZ Gunea de Ondarroa un curso de dos horas en el que se explicará a los asistentes, comerciantes principalemente, a usar el correo electrónico como herramienta de marketing .

Este curso será válido además para acreditar la formación exigida en la ayuda de la SPRI para la compra de equipos informáticos recogida en el programa Mikroenpresa Digitala, por lo que los asistentes al mismo obtendrán el diploma acreditativo necesario para poder optar a esta ayuda.

El horario del curso será de 14:30 a 16:30 horas y tendrá lugar en el KZ Gunea de Ondarroa situado en la calle Ikastola, 5.

Para más información se puede consultar en ZATOZTE en el teléfono 94 683 17 27