II Semana del Comercio de Gernika-Lumo: ¿QUÉ QUIEREN MIS CLIENTES?

¿QUÉ QUIEREN MIS CLIENTES?

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Charla-coloquio para comerciantes

Dentro de la II Semana del Comercio de Gernika-Lumo, la Oficina de Comercio ha organizado un encuentro con el experto en comercio urbano CELESTINO MARTÍNEZ, un acto abierto a todo el sector en el que se dará respuesta a esta importante pregunta:

¿Qué quieren los clientes para volver al comercio local?

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PROGRAMA:

El encuentro comenzará con un pequeño lunch, para no tener que renunciar a la hora de comer y, de paso, romper el hielo.

A continuación Celestino dará las claves para que el comercio de Gernika-Lumo recupere su atractivo para las nuevas generaciones y también para aquellas personas que han dejado de comprar en él.

Para finalizar habrá una pequeña sobremesa en la que disfrutar de un café y durante la que se podrá conversar el experto, hacerle preguntas y resolver las dudas que puedan quedar.

• Fecha: Martes 22 de noviembre
• Horario: 14:00 horas
• Lugar: Elai Alai txiki

Para asistir es imprescindible apuntarse en la Oficina de Comercio puesto que el número de plazas es limitado (teléfono 946257940).


AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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II Semana del Comercio de Gernika-Lumo: EJERCITÁNDOME EN LA VENTA

EJERCITÁNDOME EN LA VENTA

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II Semana del Comercio de Gernika-Lumo

CURSO PARA COMERCIANTES:
Los comerciantes ya sabéis tratar con la clientela, pero siempre está bien aprender nuevas técnicas, trucos y alternativas para hacer frente a lo inesperado.

Los tiempos cambian y el ir de compras no tienen ya el mismo significado y, obviamente, la relación entre el cliente y el vendedor ha cambiado. Los clientes buscan ahora una emoción y cada tienda tiene que canalizar esas emociones dispares: la clienta puede creer que su compra es un favor para el comerciante; se siente capaz de enredar sabiendo que no va a comprar; aprovecha tu escucha para desahogar su frustración, etc.

En esta formación se entrenarán estas situaciones de forma práctica, siendo parte de la enseñanza que van a recibir:

• Anticiparse a situaciones adversas.
• Escuchar al cliente, y, a su vez, mostrar el producto de venta.
• Descubrir técnicas para llegar a más clientes.
• Convertir una queja en una oportunidad.
• Gestionar lazos de unión con la clienta.

Es una formación activa, donde gracias a la intervención de los participantes se va enriqueciendo la formación, y, gracias al facilitador, se orienta la enseñanza de la técnica.

Fechas: 23 y 24 de noviembre
Horario: de 14.00 a 17.00 horas (6 horas)
Lugar: Elai Alai txiki
Profesor: Iurgi Etxebarria (APROPOX)

Para apuntarte contacta con la Oficina de Comercio en el número de teléfono 946257940, y recuerda, el número de plazas es limitado.

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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