Gernika-Lumo: 23 de noviembre, Curso: Facebook en tu movil

MANEJA FACEBOOK DESDE TU MÓVIL O TABLET

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Y aprende a mantener activas varias redes sociales desde una sola.

• ¿Tienes una página de Facebook pero no la actualizas?
• ¿Oyes hablar de otras redes pero no quieres complicarte más la vida?
• ¿Te gustaría manejar tus redes desde el teléfono?

ESTÁS DE SUERTE, AHORA PODRÁS DAR RESPUESTA A ESTA Y OTRAS DUDAS EN GERNIKA-LUMO

En este curso aprenderás a:

• Poner al día tu Facebook
• Trabajar con FAcebook desde to móvil o tablet
• Utilizar otras redes que interesan a tu clientela como Pinterest o Instagram
• Actualizar todas tus redes con una única entrada

CURSO 100% PRÁCTICO Y PERSONALIZADO, TRABAJARÁS CON TU PROPIA PÁGINA, LA ACTIUALIZARÁS Y APRENDERÁS A QUE SEA MÁS ACTIVA

Fecha:	Del 23 al 27 de noviembre
Horario:	De 14:00 a 17:00
Lugar:	Gernika-Lumoko KZ Gunea (Iparragirre, 5)

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción por motivos de aforo en el teléfono 94 625 79 40 o en el correo electrónico: gatc@gernika-lumo.net

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Gernika-Lumo: 16 de noviembre, Curso: CONVENCE PARA VENDER

CURSO
CÓMO CAPTAR LA ATENCIÓN DE TUS CLIENTES EN UN MUNDO LLENO DE ESTÍMULOS

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Las personas compramos con los ojos, pero en un mundo como el actual en el que son miles los estímulos que recibimos: escaparates, teléfonos móviles, mobiliario urbano, peatones, tráfico,... ¿Cómo podemos hacer que nuestro comercio ocupe un lugar destacado en ese maremagnum?

Aprenderás qué son los estímulos, qué papel tienen en la decisión de compra y cómo estos estímulos provocan emociones en la clientela. Podrás aprender a definir QUÉ EMOCIÓN QUIERES QUE TRANSMITA TU COMERCIO PARA PODER POTENCIARLA Y UTILIZARLA PARA ATRAER MÁS CLIENTELA Y VENDER MÁS.

Fecha:	Del 16 al 20 de noviembre
Horario:	De 14:30 a 17:00
Lugar:	Gernika-Lumoko Kultur Etxea

¿Qué te proponemos en este CURSO?

Estos son los contenidos que te proponemos:

• ¿Cuáles son los estímulos a los que más atención prestan tus clientes cuando entran en tu comercio?
• ¿Cómo afectan nuestras emociones a nuestra decisión de compra?
• ¿Cuál es la emoción dominante que queremos generar en el comercio?
• ¿Cómo aplicamos la multisensorialidad a nuestro comercio?
• ¿Qué argumentos tienen más impacto en el cerebro de los clientes?

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción por motivos de aforo en el teléfono: 94 625 79 40 o en el correo electrónico: gatc@gernika-lumo.net

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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CURSO EN GERNIKA-LUMO: 2 de noviembre: Marketing relacional

CÓMO CUIDAR A TUS CLIENTES PARA QUE TE COMPREN MÁS Y MEJOR

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Es de sentido común que si trato patadas a la clientela no voy a vender más, mientras que si la trato bien y se siente cómoda y a gusto es más probable que vuelva a mi comercio.

Pero en un comercio hay que aguantar de todo, clientes agradables pero también plastas, pesados, broncas, aburridos,... gente con la que no sabes qué hacer sino contestarle de mala manera. No desesperes, HAY TÉCNICAS PARA QUE LA RELACIÓN CON LA CLIENTELA SEA MÁS GUSTOSA, PARA ELLA Y PARA TI TAMBIÉN.

Fecha:	Del 2 al 6 de noviembre
Horario:	De 14:30 a 17:00
Lugar:	Gernika-Lumoko Kultur Etxea

¿Qué te proponemos en este CURSO?
Estos son los contenidos que te proponemos:

• Cómo puedo fidelizar, rentabilizar y recuperar mi clientela
• Caricias y mimos: cómo hacer que tus clientes se sientan queridos y valorados
• Todas las decisiones son emocionales. Utilizando la comunicación emocional
• Cómo activar el sistema de recomendaciones
• Cómo crear estrategias y programas de fidelización

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción por motivos de aforo en el teléfono: 94 625 79 40 o en el correo electrónico: gatc@gernika-lumo.net.

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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CURSO EN GERNIKA-LUMO: 19 de octubre: Gestión de Precios

CÓMO GANAR MÁS EN TU TIENDA CON LA GESTIÓN DE PRECIOS

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En un primer momento la lógica te puede decir que:

• “Subiendo los precios aumentarán los beneficios”

Pero al mismo tiempo te surgirá la respuesta obvia:

• “Si subo los precios bajarán las ventas”

Así pues, mover los precios no es una cosa tan sencilla, el mercado, los proveedores, la competencia, Internet y muchos otros te dificultan esta tarea, pero no desesperes. HAY FORMAS DE OPERAR CON LOS PRECIOS Y GANAR MÁS

Fecha:	Del 19 al 23 de octubre
Horario:	De 14:30 a 17:00
Lugar:	Gernika-Lumoko Kultur Etxea

¿Qué te proponemos en este CURSO?
Estos son los contenidos que te proponemos:

• Cómo saber qué productos me reportan más beneficio
• Cómo gestionar los costes y los márgenes
• Cómo negocio con los proveedores
• Cómo puedo determinar el precio de venta de mis productos
• Cuáles son las claves de mi cuenta de beneficios

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción por motivos de aforo en el teléfono: 94 625 79 40 o en el correo electrónico: gatc@gernika-lumo.net

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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20 de julio-Gernika-Lumo: UN BLOG PARA TU COMERCIO

UN BLOG PARA TU NEGOCIO COMO HERRAMIENTA DE MARKETING

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En este curso os introduciremos en el blog corporativo, como herramienta de marketing y promoción de nuestro negocio. Si bien hablaremos de las diferentes plataformas que existen para la creación y el mantenimiento de Blogs, nos centraremos en Wordpress en su versión on line, explicando los conceptos básicos de dicha herramienta. Por otra parte, ilustraremos esta sesión con ejemplos y buenas prácticas que nos sirvan para afrontar nuestra nueva faceta blogger con éxito.

OBJETIVO:
Los blogs son una herramienta fundamental tanto en la creación de la marca como en el desarrollo de la presencia online de las empresas, los objetivos de esta sesión se centran en:

• Conocer el blog corporativo para desarrollar una estrategia de comunicación y marketing digital en coordinación con todas las áreas de la empresa o negocio
• Conocer estrategias de promoción de su blog corporativo y captar y fidelizar a nuestros lectores
• Conocer cómo gestionar el feedback de los blogs: recomendaciones, críticas...
• Dar a conocer las pautas básicas de iniciación en wordpress.com (versión gratuita) y conocer las gestiones básicas del panel de adminsitración

Estos son los contenidos del curso:

• El blog corporativo como herramienta de marketing
• Tipos de blogs corporativos. Ejemplos
• Herramientas para la creación de un blog
• Introducción en la creación de un blog con Wordpress.com
• Inicio de sesión y panel de administración de Wordpress.com
• Cómo crear una entrada
• Gestión de comentarios
• Gestión de categorías, temas, widgets, páginas y menús
• Cómo promocionar tu blog corporativo. Factores de éxito

Fecha:	20 de julio
Horario:	De 14:00 a 16:00
Lugar:	KZ Gunea Gernika-Lumo (Iparragirre, 5)

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción en cualquiera de estos medios:

• Por teléfono: 688 629 059 
• Por e-mail: prestakuntza1@kzgunea.net
• Por Internet en este enlace: Inscripción 

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina de Dinamización para el Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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16 de julio-Gernika-Lumo: HOOTSUITE

HOOTSUITE: GESTIONA TODAS TUS REDES SOCIALES CON UN SÓLO PROGRAMA

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Hootsuite es una herramienta que permite gestionar de forma cómoda cuentas de distintas redes sociales sin salir de la misma aplicación y desde un único aparato. En este curso veremos cómo se pueden visualizar los contenidos de las distintas redes sociales organizándolos según las preferencias del usuario. Es recomendable para un óptimo seguimiento del curso que la persona asistente al mismo esté ya dada de alta en una o más redes sociales integrables con la plataforma (Facebook, Linkedin, Twitter…).

OBJETIVO:
Proporcionarte los conocimientos necesarios para utilizar Hootsuite como herramienta de gestión central de todas las redes sociales en las que mantienes presencia .

Estos son los contenidos del curso:

• HootSuite ¿Qué es?
• HootSuite ¿Por qué?
• Registro
• Interfaz
• Enlazar cuentas: Twitter, Facebook, Linkedin
• Pestañas y Columnas
• Añadiendo contenidos
• Funcionalidades de pago

Fecha:	16 de julio
Horario:	De 14:00 a 16:00
Lugar:	KZ Gunea Gernika-Lumo (Iparragirre, 5)

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción en cualquiera de estos medios:

• Por teléfono: 688 629 059 
• Por e-mail: prestakuntza1@kzgunea.net
• Por Internet en este enlace: Inscripción 

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina de Dinamización para el Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Bermeo: Fundamentos para no echar la persiana

QUÉ TIENES QUE HACER PARA GANAR DINERO EN TU TIENDA

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Con la clientela de hoy muchas de las cosas que antes te valían para vender ya no te sirven, es fundamental que aprendas a gestionar bien tu tienda, para subsistir hoy pero para ganar mañana.

¿Qué te proponemos en esta Jornada?
Te vamos a explicar técnicas sencillas y sobre todo prácticas para que tu tienda funcione mejor.

MENOS GASTOS + MÁS VENTAS = MÁS BENEFICIO

Estos son algunos de los contenidos que verás:

• Caso Práctico: Vamos a calcular un precio y no dormirás esta noche
• ¿Cómo saber si tu negocio es o puede ser rentable?
• ¿A qué precios debes vender tus productos?
• ¿Cuánto tienes que comprar a tus proveedores y a qué precio?
• ¿Cuánto necesitas vender para que tu negocio sea rentable?
• …

Y aún hay más: verás varios casos reales, de pequeños comercios como el tuyo, que crecen y ganan más día a día siguiendo estos consejos

Fecha:	26 de junio
Horario:	De 14:30 a 16:30
Lugar:	Bermeoko Txiki-erdi enpresen Alkartea (Intxausti, 16-1º)

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción por motivos de aforo en el teléfono: 94 688 46 36

Que no te lo cuenten, ¡te arrepentirás!

¡NO OLVIDES TRAER CALCULADORA!

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina de Dinamización para el Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Lekeitio: Taller para comerciantes

GUÍA DE MARKETING PARA EL PEQUEÑO COMERCIO

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Dentro del Plan de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista, subvencionado por Estado y en colaboración con la Cámara de Comercio de Bilbao, desde la Agencia de desarrollo os ofrecemos este taller.

OBJETIVOS:
El comercio minorista debe de conocer las claves del marketing aplicables al punto de venta, porque le ayudarán a mejorar su posición competitiva.

Este taller ofrecerá una guía para abordar, de forma sencilla, los aspectos que componen el “Retail Marketing”: Entorno o localización del punto de venta, Diseño exterior e interior, Surtido de producto y Merchandising, Estrategia en Precios, Servicios y atención al Cliente, Elementos de Comunicación y actuaciones de Promoción de ventas. Dirigido particularmente al pequeño comercio minorista, para mejorar la capacitación del empresario/a y sus empleados en la gestión del negocio y adaptarse a los cambios que afectan actualmente al sector: baja demanda, nuevos hábitos de consumo, comercio electrónico, etc.

PONENTE:
Mª Paz Irastorza, Directora de Comercio de la Cámara de Bilbao

DIRIGIDO A:
Autónomos, microempresas y pymes del comercio minorista de Bizkaia

Fecha:	25 de junio
Horario:	De 14:15 a 16:15
Lugar:	Lekeitioko Udal Kultur Etxea (Resurrección Mª Azkue, 5)

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción antes del 22 de junio.

CONTACTO:
Bakarne Larrinaga Arrasate
Leartibai Garapen Agentzia
94.683.34.95
blarrinaga@leartibai.com
www.leartibai.com



AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina de Dinamización para el Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Gernika-Lumo: FACEBOOK para comerciantes (nivel II)

FACEBOOK II: FAN PAGE, SOCIAL PLUGGINS, ADS Y SEO

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Este curso pretende que los participantes conozcan herramientas de Facebook más avanzadas para proporcionar a tus seguidores más información y recursos para fidelizarlos.

OBJETIVO:
Si tu negocio o empresa ya cuenta con una Fanpage y conoces las utilidades básicas (ver Curso Facebook I), este curso te permitirá personalizar y mejorar la configuración de tu Fan Page para proporcionar a tus seguidores un contenido más completo. Conoceremos la interacción con los Social Pluggins y conoceremos cómo crear una campaña con Facebook Ads.

Estos son los contenidos del curso:

• Posicionamiento: El algoritmo EdgeRank
• Personaliza tu FanPage
• Cooltabs
• External Content Tab: Cómo añadir una pestaña con tu web
• Contact Tab: Cómo añadir un formulario de contacto
• Youtube Tab: Cómo añadir tu canal de youtube
• Social Pluggins
• Landing Page
• Cómo crear un evento
• Facebook Ads: Cómo crear una campaña
• Cómo redactar en Facebook
• SEO en Facebook
• Estadísticas

Fecha:	18 de junio
Horario:	De 14:00 a 16:00
Lugar:	KZ Gunea Gernika-Lumo (Iparragirre, 5)

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción en cualquiera de estos medios:

• Por teléfono: 688 629 059 
• Por e-mail: prestakuntza1@kzgunea.net
• Por Internet en este enlace: Inscripción 

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina de Dinamización para el Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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Gernika-Lumo: FACEBOOK para comerciantes (nivel I)

FACEBOOK I

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Una introducción para conocer cómo crear una página en Facebook para tu negocio e iniciarte en la gestión y configuración de las principales utilidades de tu Fanpage.

OBJETIVO:
Este curso pretende iniciar a los participantes en el uso de Facebook, y dotarles de estrategias para aprovechar esta herramienta como influenciador y viralizador de marca, y consolidar así la imagen social del negocio en Internet. Se darán las principales pautas para trasladar la imagen corporativa de su negocio al ámbito de social media.

Estos son los contenidos del curso:

• Introducción a Facebook
• Opciones de Facebook: Perfil, página, grupos y aplicaciones
• Cómo crear un perfil personal en Facebook
• Interacciones básicas del perfil:
• Diferencias entre perfil y página
• Cómo crear una página para tu comercio o empresa
• Interacciones básicas de la FanPage
• Identidad corporativa: Fotos para portada y perfil
• Indicadores y datos semanales
• Time Line
• Información de tu negocio
• Publicaciones de nuestros seguidores
• Opiniones de nuestros seguidores
• Fanpage a las que seguimos
• Publicaciones: programación, segmentación, cómo fijarlas o destacarlas
• Utilización de Hastags
• Creación de ofertas
• Creación de eventos
• Hitos
• Programar publicaciones
• Configuración general de la página

Fecha:	17 de junio
Horario:	De 14:00 a 16:00
Lugar:	KZ Gunea Gernika-Lumo (Iparragirre, 5)

La asistencia es gratuita pero es necesario confirmar la inscripción en cualquiera de estos medios:

• Por teléfono: 688 629 059 
• Por e-mail: prestakuntza1@kzgunea.net
• Por Internet en este enlace: Inscripción 

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina de Dinamización para el Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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